---
title: Emily Booking Terms of use
description: Chúng tôi sẽ báo trước qua email ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ gói trả phí nào. Khi đó, bạn tự quyết định có tiếp tục hay không.
---

[Skip to content](https://emilybooking.cz/vi/terms-of-use#main-content)

[![](https://emilybooking.cz/hubfs/Emily%20Booking/logo-mark.svg) EmilyBooking](https://emilybooking.cz/vi/?hsLang=vi)

[Tính năng](https://emilybooking.cz/vi/#features) [Cách hoạt động](https://emilybooking.cz/vi/#process) [Bảng giá](https://emilybooking.cz/vi/#pricing) [Hỏi đáp](https://emilybooking.cz/vi/#faq)

VN

- VN Tiếng Việt
- [CZ Čeština](https://emilybooking.cz/cs/terms-of-use)
- [EN English](https://emilybooking.cz/terms-of-use)

[Dùng miễn phí](https://emilybooking.cz/register?hsLang=vi)

# Điều khoản sử dụng

**Emily Booking** · Có hiệu lực từ: 17/10/2026 · Phiên bản 1.0

> **Lưu ý về ngôn ngữ:** Chỉ bản tiếng Séc của các điều khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc. Bản tiếng Việt này chỉ là bản dịch để tham khảo và có thể có sai sót hoặc chưa chính xác. Nếu có khác biệt giữa các bản, bản tiếng Séc được ưu tiên áp dụng.

## Tóm tắt nhanh

- Emily Booking là hệ thống đặt lịch trực tuyến dành cho các doanh nghiệp làm việc với lịch hẹn. Các điều khoản này áp dụng giữa chúng tôi và **doanh nghiệp** đăng ký tài khoản.
- Dịch vụ **miễn phí trong giai đoạn thử nghiệm (pilot)**. Chúng tôi sẽ báo trước qua email ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ gói trả phí nào. Khi đó, bạn tự quyết định có tiếp tục hay không.
- Giai đoạn thử nghiệm được cung cấp **theo nguyên trạng**, không bảo đảm tính sẵn sàng và, trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý.
- **Dữ liệu khách hàng của bạn thuộc về bạn.** Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu đó cho bạn, theo các điều khoản xử lý dữ liệu tại Phụ lục 1.
- Bạn có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào và yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu của bạn.

## 1. Chúng tôi là ai và phạm vi của các điều khoản này

1.1 Dịch vụ được cung cấp bởi **Tranquila casa s.r.o.**, trụ sở Česká 4754, 760 05 Zlín, Cộng hòa Séc, mã số công ty (IČO) 04976207, mã số thuế GTGT (DIČ) CZ04976207, đăng ký tại Sổ đăng ký thương mại của Tòa án khu vực Brno (Krajský soud v Brně), mục C, số 92883 ("**chúng tôi**", "**Emily Booking**").

1.2 Các điều khoản này áp dụng cho việc sử dụng website Emily Booking, app nhân viên, trang đặt lịch và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "**Dịch vụ**") bởi chủ thể kinh doanh đăng ký tài khoản (gọi là "**Doanh nghiệp**", "**bạn**").

1.3 Dịch vụ dành cho **doanh nghiệp**. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn hành động cho hoạt động kinh doanh của mình (ví dụ với tư cách chủ doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh hoặc người đại diện công ty), không phải với tư cách người tiêu dùng, và rằng bạn có quyền thay mặt doanh nghiệp chấp nhận các điều khoản này.

1.4 Khách của doanh nghiệp đặt lịch qua trang đặt lịch không ký kết hợp đồng với chúng tôi. Lịch hẹn của họ là với Doanh nghiệp.

## 2. Dịch vụ

2.1 Dịch vụ cho phép Doanh nghiệp đăng trang đặt lịch trực tuyến, quản lý lịch hẹn trên lịch nhân viên, thiết lập dịch vụ, giá, giờ mở cửa, sức chứa và giờ nghỉ, và tự động gửi email đặt lịch cho khách của mình.

2.2 **Giai đoạn thử nghiệm.** Dịch vụ hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm (pilot). Các tính năng có thể được thay đổi, bổ sung hoặc loại bỏ. Chúng tôi sẽ báo trước cho bạn về những thay đổi làm giảm đáng kể chức năng của Dịch vụ.

2.3 Thanh toán, tiền đặt cọc và thanh toán trực tuyến cho dịch vụ hiện chưa thuộc phạm vi Dịch vụ.

## 3. Tài khoản và quyền truy cập

3.1 Để đăng ký, bạn cung cấp tên doanh nghiệp, tên của bạn, một địa chỉ email hợp lệ và mật khẩu, và xác nhận địa chỉ email của mình.

3.2 Bạn phải giữ bí mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản của bạn và tài khoản của nhân viên. Hãy báo ngay cho chúng tôi qua [dalibor.selucky.tc@gmail.com](mailto:dalibor.selucky.tc@gmail.com) nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị lạm dụng.

3.3 Bạn quyết định nhân viên nào được cấp quyền truy cập, và thu hồi quyền truy cập khi có người nghỉ việc.

## 4. Nghĩa vụ của bạn

4.1 Bạn sử dụng Dịch vụ một cách hợp pháp. Cụ thể:

- bạn cung cấp cho khách **thông báo về quyền riêng tư** của chính bạn (với tư cách bên kiểm soát dữ liệu của họ), kèm đường dẫn đặt cạnh trang đặt lịch của bạn;
- bạn chỉ nhập những dữ liệu mà bạn được phép xử lý, và giữ cho dữ liệu đó chính xác;
- bạn không ghi **dữ liệu sức khỏe hoặc các loại dữ liệu đặc biệt khác** vào ghi chú, trừ khi bạn có cơ sở pháp lý cho việc đó;
- bạn không dùng email đặt lịch để tiếp thị hoặc gửi thư rác;
- bạn thiết lập dịch vụ, giá và quy tắc đặt lịch một cách chính xác. Chỉ mình bạn chịu trách nhiệm về lịch hẹn, giá cả và các dịch vụ bạn cung cấp cho khách.

4.2 Bạn không được:

- tìm cách truy cập dữ liệu của doanh nghiệp khác hoặc vượt qua các biện pháp bảo mật;
- làm quá tải, gây gián đoạn, sao chép hoặc dịch ngược (reverse-engineer) Dịch vụ, trừ khi pháp luật cho phép rõ ràng;
- sử dụng Dịch vụ cho nội dung hoặc hoạt động bất hợp pháp.

## 5. Phí

5.1 Dịch vụ **miễn phí** trong giai đoạn thử nghiệm.

5.2 Nếu chúng tôi áp dụng các gói trả phí, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email ít nhất **30 ngày** trước khi bất kỳ khoản phí nào được áp dụng, kèm theo giá và điều kiện. Khi đó, bạn có thể chấp nhận, hoặc đóng tài khoản mà không mất bất kỳ chi phí nào.

## 6. Tính sẵn sàng và hỗ trợ

6.1 Chúng tôi cố gắng để Dịch vụ luôn sẵn sàng và hoạt động tốt. Tuy nhiên, trong giai đoạn thử nghiệm, chúng tôi **không bảo đảm** bất kỳ mức độ sẵn sàng, thời gian phản hồi hay sự vận hành không lỗi cụ thể nào. Việc bảo trì, cập nhật hoặc sự cố tại các nhà cung cấp của chúng tôi (ví dụ Google Cloud, nhà cung cấp dịch vụ email hoặc HubSpot) có thể làm gián đoạn Dịch vụ.

6.2 Hỗ trợ được cung cấp qua email [dalibor.selucky.tc@gmail.com](mailto:dalibor.selucky.tc@gmail.com), vào các ngày làm việc, trên cơ sở cố gắng trong khả năng có thể (best effort).

6.3 Hãy tự theo dõi các lịch hẹn quan trọng, ví dụ bằng cách thường xuyên kiểm tra lịch nhân viên. Email có thể bị chậm hoặc rơi vào thư mục thư rác.

## 7. Bảo vệ dữ liệu

7.1 Đối với **dữ liệu tài khoản của bạn** (bạn và nhân viên của bạn), chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu. [Chính sách quyền riêng tư](https://emilybooking.cz/vi/privacy-policy?hsLang=vi) của chúng tôi được áp dụng.

7.2 Đối với **dữ liệu khách hàng của bạn**, bạn là bên kiểm soát dữ liệu và chúng tôi là bên xử lý dữ liệu cho bạn. Các điều khoản xử lý dữ liệu tại **Phụ lục 1** là một phần của các điều khoản này, và bạn chấp nhận chúng khi đăng ký.

## 8. Quyền sở hữu trí tuệ

8.1 Dịch vụ, phần mềm, thiết kế và nội dung của Dịch vụ thuộc về chúng tôi hoặc các bên cấp phép cho chúng tôi. Trong thời gian thỏa thuận có hiệu lực, chúng tôi cấp cho bạn quyền không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng Dịch vụ cho hoạt động kinh doanh của bạn.

8.2 Nội dung của bạn (tên doanh nghiệp, logo, văn bản, dịch vụ, dữ liệu khách) vẫn thuộc về bạn. Bạn cấp cho chúng tôi các quyền cần thiết để lưu trữ và hiển thị nội dung đó nhằm cung cấp Dịch vụ.

8.3 Nếu bạn gửi cho chúng tôi ý tưởng hoặc góp ý, chúng tôi có thể sử dụng chúng một cách tự do và không có nghĩa vụ gì đối với bạn.

## 9. Trách nhiệm pháp lý

9.1 Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, chúng tôi **không chịu bất kỳ trách nhiệm nào** đối với mọi thiệt hại hoặc tổn thất phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ hoặc từ việc Dịch vụ không khả dụng. Điều này bao gồm đặc biệt là thiệt hại trực tiếp, gián tiếp và thiệt hại hệ quả, mất lợi nhuận, mất lịch hẹn và mất dữ liệu. Dịch vụ được cung cấp miễn phí trong giai đoạn thử nghiệm.

9.2 Việc loại trừ trách nhiệm này không áp dụng trong những trường hợp mà luật Séc không cho phép loại trừ trách nhiệm từ trước. Điều này bao gồm đặc biệt là thiệt hại gây ra do cố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng, và thiệt hại đối với các quyền tự nhiên của con người (§ 2898 Bộ luật Dân sự Séc, občanský zákoník).

9.3 Bạn chịu trách nhiệm về cách bạn sử dụng Dịch vụ, về dữ liệu bạn nhập và về mối quan hệ của bạn với khách hàng. Chúng tôi khuyên bạn nên tự lưu giữ thông tin về các lịch hẹn quan trọng.

## 10. Tạm ngừng và chấm dứt

10.1 Bạn có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách gửi email đến [dalibor.selucky.tc@gmail.com](mailto:dalibor.selucky.tc@gmail.com).

10.2 Chúng tôi có thể chấm dứt thỏa thuận với **thời hạn báo trước 30 ngày** qua email. Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt ngay lập tức nếu bạn vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần các điều khoản này, hoặc nếu việc sử dụng của bạn gây nguy hại cho Dịch vụ, cho các doanh nghiệp khác hoặc trái pháp luật.

10.3 Sau khi chấm dứt, trong vòng 30 ngày bạn có thể yêu cầu chúng tôi xuất dữ liệu của bạn. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa dữ liệu của bạn như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư và Phụ lục 1, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ.

## 11. Thay đổi các điều khoản này

Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản này, ví dụ do có tính năng mới, giá mới hoặc yêu cầu pháp lý mới. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email về những thay đổi quan trọng ít nhất **30 ngày** trước khi chúng có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trước ngày đó. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực, bạn chấp nhận các điều khoản mới.

## 12. Điều khoản cuối cùng

12.1 Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của **pháp luật Séc**, đặc biệt là Luật số 89/2012 Sb., Bộ luật Dân sự Séc (občanský zákoník). Công ước của Liên Hợp Quốc về hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế không được áp dụng.

12.2 Tranh chấp sẽ do tòa án có thẩm quyền tại Cộng hòa Séc giải quyết, với thẩm quyền theo lãnh thổ được xác định theo trụ sở của chúng tôi tại Zlín, trừ khi quy định pháp luật bắt buộc có quy định khác.

12.3 Nếu bất kỳ điều khoản nào vô hiệu, các phần còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. Điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế bằng một điều khoản hợp lệ sát nhất với mục đích của nó.

12.4 Các điều khoản này được công bố bằng tiếng Séc, tiếng Anh và tiếng Việt. **Chỉ bản tiếng Séc có giá trị pháp lý ràng buộc.** Các bản bằng ngôn ngữ khác, kể cả bản tiếng Việt này, chỉ là bản dịch để tham khảo và có thể có sai sót hoặc chưa chính xác. Nếu có khác biệt giữa các bản, bản tiếng Séc được ưu tiên áp dụng.

12.5 Liên hệ: [dalibor.selucky.tc@gmail.com](mailto:dalibor.selucky.tc@gmail.com), Tranquila casa s.r.o., Česká 4754, 760 05 Zlín, Cộng hòa Séc.

## Phụ lục 1: Điều khoản xử lý dữ liệu (Điều 28 Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của EU, GDPR)

**A1. Vai trò.** Doanh nghiệp là bên kiểm soát dữ liệu và Emily Booking là bên xử lý dữ liệu đối với dữ liệu cá nhân của khách hàng của Doanh nghiệp được xử lý trong Dịch vụ.

**A2. Nội dung, tính chất và mục đích.** Lưu trữ và xử lý dữ liệu đặt lịch để Doanh nghiệp có thể nhận và quản lý lịch hẹn trực tuyến, hiển thị lịch trống, và gửi email đặt lịch (xác nhận, thay đổi, hủy, nhắc lịch) cho khách. Ngoài ra, nếu Doanh nghiệp yêu cầu, đồng bộ thông tin khách vào HubSpot CRM của chính Doanh nghiệp.

**A3. Thời hạn.** Trong suốt thời gian tài khoản của Doanh nghiệp còn tồn tại, cộng với các thời hạn xóa dữ liệu tại A11.

**A4. Chủ thể dữ liệu và dữ liệu.**

- **Chủ thể dữ liệu:** khách hàng của Doanh nghiệp, và nhân viên của Doanh nghiệp khi họ xuất hiện trong lịch hẹn.
- **Dữ liệu:** tên, số điện thoại, email, ngôn ngữ, dịch vụ đã đặt, ngày, giờ và giá, lịch sử và trạng thái đặt lịch, và ghi chú của nhân viên.
- Không dự định xử lý dữ liệu thuộc loại đặc biệt (xem mục 4.1).

**A5. Chỉ dẫn.** Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn được ghi nhận bằng văn bản của Doanh nghiệp. Các điều khoản này cùng với cài đặt và thao tác của Doanh nghiệp trong Dịch vụ chính là các chỉ dẫn đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho Doanh nghiệp nếu cho rằng một chỉ dẫn vi phạm pháp luật về bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cho mục đích riêng của mình.

**A6. Giữ bí mật.** Mọi người được chúng tôi cho phép xử lý dữ liệu đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ giữ bí mật.

**A7. Bảo mật.** Chúng tôi áp dụng các biện pháp được mô tả tại mục 10 của Chính sách quyền riêng tư: mã hóa khi truyền tải và khi lưu trữ, tách biệt tài khoản của các doanh nghiệp, kiểm soát truy cập phía máy chủ, giới hạn quyền truy cập ở mức tối thiểu và quản lý thông tin bí mật. Chúng tôi rà soát các biện pháp này thường xuyên.

**A8. Bên xử lý phụ.** Doanh nghiệp cho phép chung đối với các bên xử lý phụ sau:

- Google Cloud / Firebase (lưu trữ, cơ sở dữ liệu và xác thực; EU, europe-west1, với dịch vụ đăng nhập và phân phối nội dung trên toàn cầu);
- Resend, Inc. (gửi email; khu vực gửi email tại EU, công ty tại Mỹ);
- HubSpot, Inc. / HubSpot Ireland Ltd (chỉ khi Doanh nghiệp sử dụng các tính năng HubSpot).

Chúng tôi sẽ thông báo cho Doanh nghiệp trước ít nhất **30 ngày** về bất kỳ bên xử lý phụ mới hoặc thay thế nào. Doanh nghiệp có thể phản đối vì lý do chính đáng, và có thể chấm dứt thỏa thuận nếu không tìm được giải pháp. Chúng tôi ràng buộc mọi bên xử lý phụ với cùng các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu.

**A9. Chuyển dữ liệu.** Việc chuyển dữ liệu ra ngoài EU chỉ diễn ra khi có biện pháp bảo vệ hợp lệ theo Chương V GDPR: Khung bảo vệ dữ liệu EU–Mỹ (EU–US Data Privacy Framework) hoặc các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses).

**A10. Hỗ trợ.** Trong phạm vi hợp lý có thể, chúng tôi hỗ trợ Doanh nghiệp trong việc phản hồi các yêu cầu của chủ thể dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa, di chuyển dữ liệu), cũng như về bảo mật, thông báo vi phạm dữ liệu cá nhân và đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi chuyển cho Doanh nghiệp mọi yêu cầu mà chúng tôi nhận trực tiếp từ khách.

**A11. Xóa dữ liệu.** Trừ khi Doanh nghiệp đặt thời hạn ngắn hơn, Dịch vụ sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa:

- lịch hẹn và ghi chú sau 2 năm kể từ lần hẹn cuối cùng của khách;
- lịch hẹn đã hủy và trường hợp khách không đến sau 6 tháng.

Khi tài khoản chấm dứt, chúng tôi trả lại dữ liệu theo yêu cầu (A10) và xóa dữ liệu chậm nhất 2 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ.

**A12. Vi phạm dữ liệu.** Chúng tôi thông báo cho Doanh nghiệp mà không chậm trễ quá mức, và nếu có thể trong vòng 48 giờ, sau khi biết về một vi phạm dữ liệu cá nhân ảnh hưởng đến dữ liệu khách hàng của Doanh nghiệp. Chúng tôi cung cấp những thông tin mà Doanh nghiệp cần để tự thực hiện việc thông báo của mình.

**A13. Kiểm tra (audit).** Chúng tôi cung cấp các thông tin cần thiết để chứng minh việc tuân thủ Phụ lục này. Chúng tôi cho phép Doanh nghiệp hoặc kiểm toán viên do Doanh nghiệp chỉ định tiến hành kiểm tra, với thông báo trước trong thời gian hợp lý, trong giờ làm việc và do Doanh nghiệp chịu chi phí, thông thường không quá một lần mỗi năm.

[![](https://emilybooking.cz/hubfs/Emily%20Booking/logo-mark.svg) EmilyBooking](https://emilybooking.cz/vi/?hsLang=vi)

Đặt lịch online cho các doanh nghiệp làm việc với lịch hẹn. Trang của bạn, khách của bạn, không hoa hồng.

 Mọi thứ đang hoạt động tốt

Sản phẩm

- [Tính năng](https://emilybooking.cz/vi/#features)
- [Cách hoạt động](https://emilybooking.cz/vi/#process)
- [Bảng giá](https://emilybooking.cz/vi/#pricing)
- [Hỏi đáp](https://emilybooking.cz/vi/#faq)

Tài khoản

- [Tạo tài khoản](https://emilybooking.cz/register?hsLang=vi)
- [Đăng nhập](https://emilybooking.cz/vi/login?hsLang=vi)

Pháp lý

- [Quyền riêng tư](https://emilybooking.cz/vi/privacy-policy?hsLang=vi)
- [Cookie](https://emilybooking.cz/vi/cookie-policy?hsLang=vi)
- [Điều khoản sử dụng](https://emilybooking.cz/vi/terms-of-use?hsLang=vi)

 © 2026 Emily Booking. Từ Zlín, với tình yêu ♥

CZ · EN · VN