Skip to content

Podmínky užívání služby

Emily Booking · Účinnost od: 17. října 2026 · Verze 1.0

Jazyková verze: Tato česká verze podmínek je jedinou právně závaznou verzí. Anglická a vietnamská verze jsou pouze informativní překlady, které mohou obsahovat nepřesnosti či chyby a nezakládají žádná práva ani povinnosti. V případě rozporu má přednost česká verze.

Ve zkratce

  • Emily Booking je online rezervační systém pro podniky, které pracují s rezervacemi termínů. Tyto podmínky upravují vztah mezi námi a podnikem, který si zaregistruje účet.
  • Služba je během pilotního provozu bezplatná. Před zavedením jakéhokoli placeného tarifu vás budeme e-mailem informovat nejméně 30 dní předem. Poté se rozhodnete, zda budete službu užívat i nadále.
  • Pilotní provoz je poskytován tak, jak je, bez záruky dostupnosti a v rozsahu, v jakém to právní předpisy dovolují, bez odpovědnosti z naší strany.
  • Údaje vašich klientů patří vám. Zpracováváme je pouze pro vás, a to podle podmínek zpracování osobních údajů uvedených v příloze č. 1.
  • Službu můžete kdykoli přestat užívat a požádat nás o výmaz svých údajů.

1. Kdo jsme a co tyto podmínky upravují

1.1 Službu poskytuje společnost Tranquila casa s.r.o., se sídlem Česká 4754, 760 05 Zlín, Česká republika, IČO 04976207, DIČ CZ04976207, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 92883 (dále jen „provozovatel“, „my“ nebo „Emily Booking“).

1.2 Tyto podmínky upravují užívání webových stránek Emily Booking, aplikace pro personál, rezervačních stránek a souvisejících služeb (dále jen „služba“) podnikatelem, který pracuje s rezervacemi termínů (například provozovatelem salonu, studia nebo ordinace, koučem, lektorem či jiným poskytovatelem služeb) a zaregistruje si účet (dále jen „podnik“ nebo „vy“).

1.3 Služba je určena podnikatelům. Registrací potvrzujete, že jednáte v rámci své podnikatelské činnosti (například jako majitel podniku, podnikající fyzická osoba nebo zástupce obchodní společnosti), nikoli jako spotřebitel, a že jste oprávněni tyto podmínky za svůj podnik přijmout.

1.4 Klienti podniku, kteří si rezervují termín prostřednictvím rezervační stránky podniku, s námi neuzavírají žádnou smlouvu. Termín si sjednávají s podnikem.

2. Služba

2.1 Služba umožňuje podniku zveřejnit online rezervační stránku, spravovat rezervace v kalendáři pro personál, nastavovat služby, ceny, otevírací dobu, kapacitu a přestávky a zasílat svým klientům automatické e-maily týkající se rezervací.

2.2 Pilotní provoz. Služba se v současné době nachází v pilotní fázi. Funkce se mohou měnit, mohou být doplňovány nebo odebírány. O změnách, které podstatně omezí rozsah služby, vás budeme informovat předem.

2.3 Platby, zálohy a online úhrada služeb nejsou v současné době součástí služby.

3. Účet a přístup

3.1 Při registraci uvedete název podniku, své jméno, platnou e-mailovou adresu a heslo a potvrdíte svou e-mailovou adresu.

3.2 Jste povinni uchovávat své přihlašovací údaje v tajnosti a odpovídáte za veškeré úkony provedené prostřednictvím vašeho účtu a účtů vašich zaměstnanců. Máte-li podezření na zneužití, neprodleně nás informujte na adrese dalibor.selucky.tc@gmail.com.

3.3 O tom, kteří zaměstnanci získají přístup, rozhodujete vy; odejde-li zaměstnanec, jste povinni mu přístup odebrat.

4. Vaše povinnosti

4.1 Službu jste povinni užívat v souladu s právními předpisy. Zejména jste povinni:

  • poskytnout svým klientům vlastní informace o zpracování osobních údajů (jako správce jejich údajů), a to formou odkazu umístěného u vaší rezervační stránky;
  • zadávat pouze údaje, které jste oprávněni zpracovávat, a udržovat je přesné;
  • nezaznamenávat do poznámek údaje o zdravotním stavu ani jiné zvláštní kategorie osobních údajů, ledaže pro to máte právní základ;
  • nepoužívat e-maily týkající se rezervací k marketingu ani k rozesílání nevyžádaných sdělení (spamu);
  • správně nastavit své služby, ceny a pravidla rezervací. Za termíny, ceny a služby, které svým klientům poskytujete, odpovídáte výhradně vy.

4.2 Nesmíte:

  • pokoušet se získat přístup k údajům jiných podniků nebo obcházet bezpečnostní opatření;
  • službu přetěžovat, narušovat, kopírovat nebo provádět její zpětnou analýzu, s výjimkou případů, kdy to právní předpisy výslovně dovolují;
  • používat službu k protiprávnímu obsahu nebo k protiprávní činnosti.

5. Cena

5.1 Služba je během pilotního provozu poskytována bezplatně.

5.2 Zavedeme-li placené tarify, budeme vás o tom informovat e-mailem nejméně 30 dní předtím, než začne být jakýkoli poplatek účtován, a sdělíme vám cenu a podmínky. Poté můžete nové podmínky přijmout, nebo svůj účet bez jakýchkoli nákladů zrušit.

6. Dostupnost a podpora

6.1 Snažíme se, aby služba byla dostupná a funkční. Během pilotního provozu však nezaručujeme žádnou konkrétní dostupnost, dobu odezvy ani bezchybný provoz. Údržba, aktualizace nebo výpadky u našich poskytovatelů (například Google Cloud, poskytovatele e-mailových služeb nebo HubSpot) mohou poskytování služby přerušit.

6.2 Podporu poskytujeme e-mailem na adrese dalibor.selucky.tc@gmail.com v pracovních dnech, a to v rámci našich možností.

6.3 Udržujte si vlastní přehled o důležitých termínech, například pravidelnou kontrolou kalendáře pro personál. E-maily mohou být doručeny se zpožděním nebo mohou skončit ve složce nevyžádané pošty.

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Ve vztahu k údajům o vašem účtu (o vás a vašich zaměstnancích) jsme správcem my. Uplatní se naše Zásady ochrany osobních údajů.

7.2 Ve vztahu k údajům vašich klientů jste správcem vy a my jsme vaším zpracovatelem. Podmínky zpracování osobních údajů uvedené v příloze č. 1 tvoří součást těchto podmínek a registrací je přijímáte.

8. Duševní vlastnictví

8.1 Služba, její software, design a obsah náleží nám nebo našim poskytovatelům licencí. Po dobu trvání smlouvy vám udělujeme nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění užívat službu pro účely provozu vašeho podniku.

8.2 Váš obsah (název podniku, logo, texty, služby, údaje klientů) zůstává vaším obsahem. Udělujete nám oprávnění v rozsahu nezbytném k jeho hostování a zobrazování za účelem poskytování služby.

8.3 Pokud nám zašlete nápady nebo zpětnou vazbu, můžeme je volně využít, aniž by nám tím vůči vám vznikla jakákoli povinnost.

9. Odpovědnost

9.1 V nejširším rozsahu, v jakém to právní předpisy dovolují, neneseme žádnou odpovědnost za jakoukoli škodu nebo jinou újmu vzniklou v důsledku užívání služby nebo její nedostupnosti. To zahrnuje zejména přímou, nepřímou i následnou škodu, ušlý zisk, ztrátu rezervací a ztrátu dat. Služba je během pilotního provozu poskytována bezplatně.

9.2 Toto vyloučení odpovědnosti se neuplatní v případech, kdy české právo nedovoluje odpovědnost předem vyloučit. Jde zejména o újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a o újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).

9.3 Odpovídáte za způsob, jakým službu užíváte, za údaje, které zadáváte, a za své vztahy s klienty. Doporučujeme vám vést si vlastní evidenci důležitých termínů.

10. Pozastavení a ukončení

10.1 Svůj účet můžete kdykoli zrušit e-mailem zaslaným na adresu dalibor.selucky.tc@gmail.com.

10.2 Smlouvu můžeme vypovědět e-mailem s výpovědní dobou 30 dní. Poskytování služby můžeme pozastavit nebo smlouvu ukončit s okamžitou účinností, pokud tyto podmínky závažně nebo opakovaně porušíte nebo pokud vaše užívání služby ohrožuje službu, jiné podniky nebo dodržování právních předpisů.

10.3 Po ukončení smlouvy nás můžete do 30 dní požádat o export svých údajů. Poté vaše údaje vymažeme způsobem popsaným v Zásadách ochrany osobních údajů a v příloze č. 1, ledaže jsme povinni je uchovávat podle právních předpisů.

11. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme měnit, například v souvislosti s novými funkcemi, cenami nebo požadavky právních předpisů. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nejméně 30 dní před nabytím jejich účinnosti. Pokud se změnami nesouhlasíte, můžete svůj účet do tohoto dne zrušit. Budete-li službu užívat i po dni nabytí účinnosti změn, přijímáte tím nové znění podmínek.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Tyto podmínky se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužije.

12.2 Spory budou rozhodovat věcně příslušné soudy České republiky, přičemž místní příslušnost se určuje podle našeho sídla ve Zlíně, nestanoví-li kogentní právní předpisy jinak.

12.3 Je-li některé ustanovení neplatné, zůstávají ostatní ustanovení těchto podmínek v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením, které se nejvíce blíží jeho účelu.

12.4 Tyto podmínky jsou zveřejněny v češtině, angličtině a vietnamštině. Právně závazná je pouze česká verze. Anglická a vietnamská verze jsou pouze informativní překlady, které mohou obsahovat nepřesnosti či chyby a nezakládají žádná práva ani povinnosti. V případě rozporu má přednost česká verze.

12.5 Kontakt: dalibor.selucky.tc@gmail.com, Tranquila casa s.r.o., Česká 4754, 760 05 Zlín, Česká republika.

Příloha č. 1: Podmínky zpracování osobních údajů (čl. 28 GDPR)

A1. Postavení stran. Podnik je správcem a Emily Booking je zpracovatelem osobních údajů klientů podniku, které jsou zpracovávány v rámci služby.

A2. Předmět, povaha a účel zpracování. Ukládání a zpracování údajů o rezervacích, aby podnik mohl online přijímat a spravovat rezervace termínů, zobrazovat volné termíny a zasílat svým klientům e-maily týkající se rezervací (potvrzení, změna, zrušení, připomenutí). Volitelně, na žádost podniku, synchronizace klientů do vlastního CRM systému HubSpot daného podniku.

A3. Doba trvání. Po dobu existence účtu podniku a dále po dobu lhůt pro výmaz uvedených v bodě A11.

A4. Subjekty údajů a kategorie údajů.

  • Subjekty údajů: klienti podniku a jeho zaměstnanci, pokud jsou uvedeni v rezervacích.
  • Údaje: jméno, telefon, e-mail, jazyk, rezervované služby, data, časy a ceny, historie a stav rezervací a poznámky personálu.
  • Zpracování zvláštních kategorií osobních údajů se nepředpokládá (viz bod 4.1).

A5. Pokyny. Údaje zpracováváme pouze na základě doložených pokynů podniku. Těmito pokyny jsou tyto podmínky a nastavení a úkony podniku ve službě. Domníváme-li se, že určitý pokyn porušuje předpisy na ochranu osobních údajů, informujeme o tom podnik. Údaje nezpracováváme pro vlastní účely.

A6. Mlčenlivost. Všechny osoby, které pověříme zpracováním údajů, jsou vázány povinností mlčenlivosti.

A7. Zabezpečení. Přijímáme opatření popsaná v článku 10 Zásad ochrany osobních údajů: šifrování při přenosu i šifrování uložených dat, oddělené účty podniků, řízení přístupu na straně serveru, minimalizaci přístupu a správu tajných klíčů. Tato opatření pravidelně přezkoumáváme.

A8. Další zpracovatelé. Podnik uděluje obecné povolení k zapojení těchto dalších zpracovatelů:

  • Google Cloud / Firebase (hosting, databáze a ověřování; EU, europe-west1, s celosvětovým přihlašováním a doručováním obsahu);
  • Resend, Inc. (odesílání e-mailů; region odesílání v EU, společnost se sídlem v USA);
  • HubSpot, Inc. / HubSpot Ireland Ltd (pouze pokud podnik využívá funkce HubSpot).

O každém novém nebo nahrazeném dalším zpracovateli budeme podnik informovat nejméně 30 dní předem. Podnik může z oprávněných důvodů vznést námitku, a nepodaří-li se nalézt řešení, může smlouvu ukončit. Každého dalšího zpracovatele zavazujeme ke stejným povinnostem v oblasti ochrany osobních údajů.

A9. Předávání. K předávání mimo EU dochází pouze na základě platné záruky podle kapitoly V GDPR, tj. rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA (EU–US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.

A10. Součinnost. V rozsahu, v jakém je to rozumně možné, poskytujeme podniku součinnost při vyřizování žádostí subjektů údajů (přístup, oprava, výmaz, přenositelnost) a v oblasti zabezpečení, ohlašování porušení zabezpečení osobních údajů a posouzení vlivu na ochranu osobních údajů. Každou žádost, kterou obdržíme přímo od klienta, podniku předáme.

A11. Výmaz. Nestanoví-li podnik kratší lhůty, služba vymaže nebo anonymizuje:

  • rezervace a poznámky po uplynutí 2 let od poslední návštěvy klienta;
  • zrušené rezervace a rezervace, k nimž se klient nedostavil, po uplynutí 6 měsíců.

Po zrušení účtu údaje na požádání vrátíme (A10) a vymažeme je nejpozději do 2 let od zrušení účtu, ledaže jsme povinni je uchovávat podle právních předpisů.

A12. Porušení zabezpečení. Porušení zabezpečení osobních údajů, které se týká údajů klientů podniku, oznámíme podniku bez zbytečného odkladu, a je-li to možné, do 48 hodin poté, co se o něm dozvíme. Poskytneme podniku informace, které potřebuje pro vlastní ohlášení.

A13. Audity. Zpřístupníme informace potřebné k doložení souladu s touto přílohou. Umožníme audity prováděné podnikem nebo auditorem, kterého podnik pověří, po přiměřeném předchozím oznámení, v pracovní době a na náklady podniku, zpravidla nejvýše jednou ročně.